ISO9001是质量管理体系标准系列之一。它帮助您了解向客户交付产品/服务的过程，ISO9001标准系列包括：
ISO9000 – 基础知识与词汇：向用户介绍管理体系背后的概念并阐明所用的术语
ISO9001 – 要求：规定了要使运营符合标准并获得认证需要达到的条件。
ISO9004 – 绩效改进指导方针：这些指导方针建立在八项质量管理原则的基础上，旨在供高级管理层作为一种框架使用，该框架能让他们考虑所有利益相关方（而不仅仅是客户）的需求，从而引导组织改善绩效。
适用于哪些组织
ISO9001适合希望改进运营和管理方式的任何组织，不论其规模或所属部门如何。然而，要获得更佳的投资回报，公司应准备在整个组织中实施该体系，而不是只在特定场所、部门或分部内实施。
此外，ISO9001可以与其他管理系统标准和规范（如OHSAS18001职业健康与安全和ISO14001环境）兼容。它们可以通过“整合管理”进行无缝整合。
ISO9001是迄今为止世界上成熟的质量框架，目前全球有161个国家/地区的超过75万家企业、政府机构、服务组织及其它各类组织导入ISO9001并获得第三方认证。ISO9001不仅为质量管理体系，也为总体管理体系设立了标准。获得QMS认证证书，展示了组织确保产品/服务质量持续稳定，追求“零缺陷”目标，对顾客负责的形象与责任。
标准特点
1、强调质量管理体系的有效性和效率，引导组织关注顾客、关注产品/服务与过程强调质量管理八项原则强调最高管理者的作用，确保顾客的要求和期望得到满足。
2、提倡在保证有效性的前提下，可根据组织及其产品特点，删减“产品实现” 的相关过程
3、采用“过程方法”，有助于组织结合经营活动，有效实施质量管理体系
4、将顾客满意或不满意的监视和测量，作为评价管理体系业绩的一个重要手段
实施意义
1、 改进企业绩效，管理营运风险
ISO9001帮助您的管理者提高组织绩效，将不使用管理体系的竞争对手抛于身后。通过认证，还可以便于衡量绩效并更好地管理营运风险。
2、吸引投资，提高品牌信誉，消除贸易壁垒
ISO9001认证将提高您组织的品牌信誉，而且可以成为有用的促销工具。它向所有利益相关方发出清晰的讯息：这是一家致力于实现高标准和持续改进的公司。
3、节省资金
相关证据表明，那些投资于质量管理体系并通过ISO9001认证的公司，可以获得包括运营效率提高、销量增长、资产回报率上升以及利润率提高在内的多项财务效益。
4、精简运营，减少浪费
质量管理体系的评估侧重于运营流程。这鼓励组织提高产品和服务的质量，有助于减少浪费和客户投诉。
5、鼓励内部沟通，提高员工士气
ISO9001确保沟通改善，从而增加员工的参与意识。持续的评估访问能更快地突出技能短缺，并揭露团队协作问题。
6、提高客户满意度
ISO9001的“计划、执行、检查、行动”结构确保客户需求得到考虑和满足。
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